DHL, FedEx, UPS, Redpack, Estafeta, Paquete Expres, tus compras de mas de $2000 tiene envio gratis

Tomando como Ejemplo de la Ciudad de Guadalajara a Tijuana se cotizo lo siguiente

Ejemplo de Información de Envío:

Paquete:

• Dimensiones: 25.0 cm Alto x 28.0 cm Ancho x 38.0 cm Largo
• Peso a Cobrar: 6 KG

Opciones de Envío:

1. Terrestre (5 días aprox.): MXN $142.40
2. Día Siguiente (1 día aprox.): MXN $269.36

Selecciona la opción que se ajuste mejor a tus necesidades durante el proceso de compra.

Para mejorar tu experiencia, le recomendamos a nuestros clientes que, al agregar productos al carrito, inicien sesión en su cuenta. Si aún no tienes una cuenta, puedes crear una fácilmente durante el proceso de compra. Esta opción agiliza el proceso y te permite realizar el pago con unos pocos clics. Una vez completado, tu pedido será procesado y enviado lo antes posible para tu comodidad.

En principio, no es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta. Esto nos permite contar con tus datos para agilizar el proceso logístico y, si es necesario, facilitar la factura. Además, tendrás acceso a información detallada sobre tus pedidos y beneficios exclusivos. ¡La creación de tu cuenta hará tu experiencia de compra aún más conveniente

Contactándonos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te recomendamos que nos llames o envíes un correo electrónico lo antes posible, ya que procesamos los pedidos rápidamente. Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios, pero estaremos encantados de guiarte en el proceso de devolución si es necesario. ¡Gracias por tu comprensión!

1. Inicia sesión en tu cuenta (si tienes una).
2. Ve a la sección 'Historial de Pedidos'.
3. Encuentra el pedido que deseas rastrear.
4. Busca el número de seguimiento proporcionado.
5. Haz clic en el enlace de seguimiento o visita el sitio web de la empresa de envío.
6. Ingresa el número de seguimiento para conocer la ubicación actual de tu pedido.

Si realizaste tu compra como invitado o tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Hay algunos productos que tienen garantía, en dichos productos se especifican los términos de las garantías, los cuales son regidos por esas políticas de garantía

1.     Aplicación de la garantía

Para poder hacer válida tu garantía, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos:  

– Tener ticket, No. de pedido o factura de compra

– Manual de usuario u hoja de garantía sellada por nosotros

– Todos los accesorios del producto (caja, cargadores, accesorios, etc)

– Producto en buen estado, más adelante, describiremos más información.

– Fotos del producto y de todos sus componentes Si cumples con los requisitos anteriores, contacta a un asesor por chat, WhatsApp o envía un correo a hola@dentalsupplymx.com con los datos anteriormente mencionados.

En un tiempo máximo de 1 a 3 días hábiles, una vez que lo hayan revisado el personal, le dirán como proceder.

1.1   Envío a nuestra sucursal

Tendrá que pagar $190 por el envío del producto a nuestra sucursal, le daremos una guía la cual servirá para que nos envíe el producto y para que después nosotros se lo enviemos cuando este listo. Si no se paga esta cantidad, la garantía quedará invalidada.

Tendrá que empacar correctamente en una caja el producto y sellarla de forma segura para que llegue bien a la sucursal, ya que si la paquetería llegará a perder el paquete de su domicilio a nuestra sucursal porque no fue bien empaquetada, no nos hacemos responsables, ya que el riesgo lo toma por su cuenta.

1.2   Sobrecargos

Algunas empresas pueden requerir que se les pague por reparar su equipo debido a que el daño no lo cubre la garantía, le notificaremos si esto sucede, si usted acepta pagar la reparación se deberá de liquidar para que la empresa puede repararla, de lo contrario si no acepta la empresa nos la regresará y nosotros a usted con la guía que pago anteriormente.

1.3   Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega de su equipo varían mucho, dependiendo de la empresa que fábrica el equipo o el daño ocasionado. Puede tardar desde 1 semana hasta 1 mes. Debido a que muchas empresas mandan a traer refacciones del extranjero o incluso las mandan a la central principal ubicada en otro país. Todo esto se le notificará antes de que haga el envío, para que decida si quiere la reparación de su equipo o no.

2.     Invalidez de la garantía

Se invalidara la garantía si su producto presenta estos daños:

– Uso inadecuado ó golpes causados accidentalmente por el cliente final.

– Reparaciones ó modificaciones realizadas por un técnico ó persona no autorizada por el fabricante.

– Daños eléctricos causados por descargas de voltaje ó tormentas eléctricas.

– Si se detecta el uso de compresor con aceite para la unidad dental pierde garantía.

– En el caso de piezas de mano, si se detecta que fue esterilizada en horno de calor seco, pierde garantía

– En el caso de piezas de mano y micromotores si se detecta que el equipo no fue aceitado adecuadamente de acuerdo a las especificaciones del fabricante, pierde garantía.

– En el caso del compresor la garantía es válida únicamente si se purga después de la jornada laboral como indica el instructivo correspondiente, si de detectan restos de humedad importantes en el tanque pierde garantía.

– En el caso del cavitrón la garantía es válida únicamente si el agua que ocupa el sistema flush es bidestilada ó libre de sodio, si se detecta restos de sarro en mangueras ó válvulas pierde garantía.

– En el caso de Rayos X de modelo de pared es necesario instalarse a un muro de concreto, no muro de tabique ni de plafones de yeso ó fibra, ya que si se instalan en este tipo de materiales es muy probable que se desprenda, si el cliente decide colocarlo en dichas superficies será bajo su responsabilidad.

– Para hacer válidas las garantías es imprescindible presentar copia de la factura, las garantías se hacen válidas directamente con los distribuidores.

3.     Tiempos de garantía

Esto dependerá de cada producto, hay garantías que tienen validez por 30 días, 6 meses o hasta 2 años, al comprar un producto con garantía se le especificará el tiempo que tiene esta.

Únicamente hacemos devoluciones en casos muy específicos. Una vez que el producto haya sido enviado el pedido no se podrá hacer el reembolso o devolución

1.     Se podrá hacer la devolución

– En equipos con garantía que no hayan pasado más de 7 días y que no hayan sido usados en paciente. Solo se hace la devolución si presenta algún problema al momento de querer usarla.

2.No se podrá hacer la devolución

Como la gran mayoría de los productos son insumos, la Secretaría de Salud y Cofepris, no nos permiten la devolución de estos productos, pues pueden presentar un riesgo a la salud. Algunos ejemplos de insumos son:

– Equipo de protección (guantes, cubrebocas, batas, gorros, etc)

– Desechables (gasas, campos, vasos, eyectores, etc) – Bandas, coronas, ligas intraorales,        Brackets.

– Resinas, adhesivos, acrílicos, monómeros, porcelanas, ceras.

En pocas palabras ningún insumo podrá ser devuelto, cambiado y/o reembolsado. Por lo que le pedimos leer la ficha técnica de los productos, o preguntar a un asesor las dudas que tenga.